Sales Force Automation
ReSFA 見込客情報・活動履歴・次回アクションを一元管理
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電話反響
メール反響
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来場対応
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反響受付 複数媒体の反響情報をまとめて受付Follow
追客管理 対応履歴と次回アクションを継続管理Connect
ReCM連携 購入申込以降の契約管理へスムーズに接続Capabilities
ReSFAでできること
ReSFAでは、営業活動に関わる顧客情報を一元管理できます。営業担当者と管理者が同じ情報を共有することで、 営業活動を効率的に進めることができます。
Capability 01
反響受付と顧客情報管理
電話・メール・Webからの反響受付と見込客情報の管理をまとめて行い、分譲営業の起点となる情報を整理します。
Capability 02
来場履歴・追客履歴管理
来場履歴や顧客ごとの対応履歴を蓄積し、営業担当の活動状況を継続的に把握できます。
Capability 03
次回営業アクション管理
次回営業アクションを記録し、営業担当者と管理者が同じ情報を共有しながらフォローを進められます。
Sales Flow
分譲営業の流れ
反響 → 来場 → 追客 → 購入申込 → 契約 → 引渡し
という分譲営業の流れの中で、ReSFAは反響受付から追客までの営業活動を管理するシステムです。
購入申込以降の契約管理は、販売契約管理システム ReCM と連携します。
反響
来場
追客
購入申込
契約
引渡し
ReSFA 領域
反響受付から追客までを管理- 分譲営業の初動から継続フォローまでを営業担当と管理者で共有します。
- 見込客情報、来場履歴、追客履歴を蓄積しながら営業活動を進めます。
営業ハブ
ReSFA 見込客情報・活動履歴・次回アクションを集約し、分譲営業の流れを止めない中心として機能します。ReCM 連携
購入申込以降は契約管理へ接続- 購入申込以降の契約管理は販売契約管理システム ReCM と連携します。
Features
ReSFAの特長
分譲営業の現場で必要になる見込客情報、活動履歴、次回アクションをつなぎ、営業活動を継続しやすい状態に整えます。
反響情報を一元管理
電話、メール、Webなど複数の媒体からの反響を一つのシステムで管理できます。 電話反響、メール反響、Web反響、モデルルーム来場を顧客情報と結び付けて管理することで、営業活動を効率化します。
追客状況の可視化
顧客ごとの対応履歴や次回アクションを記録し、追客状況を管理できます。 営業履歴管理、次回営業予定管理、顧客対応履歴共有により、営業担当の変更や繁忙時でもフォローが途切れることを防ぎます。
モデルルーム単位での営業管理
分譲営業では、物件やモデルルームごとの営業管理が重要になります。 ReSFAでは、物件単位で顧客データを管理し、物件別反響管理、営業担当別管理、営業活動の集計を通じて営業状況を把握できます。
組織での営業活動を支援
営業担当だけでなく、管理者や本社も含めて営業状況を共有できます。 営業活動の集計、担当別営業状況確認、顧客対応履歴の共有を通じて、組織全体で分譲営業を支援します。
Challenges
分譲営業の現場が抱える課題
反響情報が担当者ごとに管理されている
- 反響情報の持ち方が担当者ごとに異なる
- 来場履歴や顧客情報が分散する
- 営業状況の全体像が見えない
顧客情報が担当者単位で管理されると、初動対応や継続フォローの質に差が出やすくなります。
追客状況が共有されない
- 次回予定が個人メモに残る
- 担当変更でフォローが止まる
- 長期見込客が埋もれる
追客状況を共有する仕組みがないと、営業機会の損失につながります。
モデルルームごとの営業状況が見えない
- 物件ごとの反響状況が分かりにくい
- 追客状況の比較に手間がかかる
- 会議前に集計作業が必要になる
営業活動の状況を把握するための情報整理が必要になります。
Re Series Integration
Reシリーズ連携
ReSFAは、レックアイのReシリーズと連携することで分譲事業の業務全体をつなぐことができます。 反響・見込客管理を ReSFA、販売契約管理を ReCM、住宅購入資金計算を ReCALC が担い、ReSFAは分譲営業の情報を集約する営業ハブとして機能します。
DMS-PX
用地情報管理
開発計画中物件情報
DMS-PM
プロジェクト管理
リニューアル中仕訳・支払予定
ALMS
入出金管理
ReSFA は、見込客情報・活動履歴・次回アクションを持ちながら、契約管理や資金計算、WEB管理へつなぐ営業ハブとして機能し、Reシリーズ連携による分譲DXの起点になります。
Reasons
ReSFAが選ばれる理由
分譲営業に必要な見込客情報、営業活動、Reシリーズ連携までを一つの流れでつなぎ、現場と管理者の両方にとって使いやすい仕組みを整えます。
分譲営業に特化した見込客管理システム
分譲営業の現場で発生する反響受付、来場履歴、追客履歴を整理しやすい構成で運用できます。
反響から追客までの営業活動を一元管理
営業担当ごとに分散しがちな顧客情報や対応履歴をまとめ、継続フォローを支援します。
モデルルーム単位の営業管理に対応
物件別反響管理や営業活動の集計により、モデルルームごとの営業状況を把握しやすくします。
Reシリーズ連携による分譲DXを実現
ReCM や ReCALC などの関連システムと連携し、分譲事業全体の業務をつなぎます。
FAQ
よくあるご質問
導入検討時によく確認される内容を、運用面とシステム面の両方からまとめています。
既存の営業フローに合わせて利用できますか？
本システムは、新築分譲マンション営業の一般的な営業フローをもとに設計されたパッケージです。反響対応、来場管理、追客管理など、標準機能をベースに運用いただくケースが一般的です。
既存データは移行できますか？
可能です。顧客データは ReSFA の取込フォーマットに整理していただくことで移行できます。データ内容や形式によっては、取り込み可能な項目が限定される場合があります。
サーバーの準備は必要ですか？
クラウド環境、オンプレミス環境のいずれにも対応可能です。ITポリシーや既存環境に合わせて選択できます。
カスタマイズは可能ですか？
可能ですが、標準機能で業務に適合する設計のため、大きなカスタマイズはおすすめしていません。帳票レイアウトの調整や項目追加など、必要に応じて対応する場合があります。