顧客管理(CRM)を
効果的に実施するための不動産システム

不動産デベロッパー様・販売会社様向け不動産システム『ReSFA』が お求めやすいクラウド版になりました。 資料請求・お問合せはこちら

『ReSFA-Cloud（レスファ クラウド）』とは？

レックアイの不動産システム「Reシリーズ」概念図

レックアイの『ReSFA-Cloud（レスファ クラウド）』は、モデルルーム来場者やインターネット反響者等の見込客情報を一元的に管理する「CRM」（顧客情報管理システム）と、営業担当の効率的な営業活動を支援する「SFA」（営業部門の効率化システム）とを一体化させた住宅・不動産営業支援システムです。不動産デベロッパー様・販売会社様の営業活動をサポートし、 業務の効率化と顧客満足度の向上を図ります。大手不動産デベロッパー様、販売会社様の導入実績も多数あり、マンション分譲事業・戸建分譲事業の営業活動をサポートするために最適なシステムです。レックアイの分譲用不動産システム 「Ｒeシリーズ」との連携も可能です。

本システムは、見込客情報を蓄積、活用（分析、販促資料送付）し、営業活動や集計業務の効率化を支援するとともに、個人情報保護対策を図ることをねらいとしております。

ReSFA-cloud(レスファクラウド)でできること

ReSFAシステムでできること

お客様情報を一元管理し営業活動をサポート

  • モデルルーム来場者、電話反響、ネット反響等の情報を登録、更新
  • ネット反響はメール、CSVより自動登録
  • 見込客を様々な条件で絞込み、一斉同報、DMタックシール出力、分析リスト、営業リスト等をサポート
  • 見込客を営業担当者毎に次回営業予定日順に表示し、営業活動の取りこぼしを予防

    • 強力な営業管理者支援機能により担当者の効率アップ

  • 担当者・営業課・物件・期間別に、宅訪・電話・モデルルーム接客・メール送受信の実績を検索し、営業活動状況を把握
  • 交渉履歴さえしっかり入力すれば、様々な切り口で集計が可能

    • 個人情報保護対策も万全

  • 情報の更新の際には、日付と操作担当をシステムに記録
  • 見込客からの「電話」「メール」「DM」のお断り受付を一元管理、その通知を営業担当者にメールで自動配信
  • 検索時に抽出した情報は、作業者・操作PC・検索条件とともに全てシステムに履歴保存。漏洩時の操作者の特定が可能

    • ウェブメール活用によりメール履歴を一元管理

  • Outlook等のメールソフトを使わずシステムでメールを一元管理。担当者が不在でも、代理でメール確認・送信が可能
  • 一斉同報等のエラーメール（ユーザーIDエラーに限り）を自動的にクリーニングし、見込客情報に反映し、次回から送信停止
  • メール作成の支援機能として、共有テンプレート・個人用テンプレートを装備

    • 機能一覧

    物件に対して反響のあった顧客情報を一元管理・支援する充実の機能

    情報の蓄積

    見込客登録・検索 モデルルーム来場者・電話反響者・ネット反響者登録および検索をおこないます。 検索項目は、電話番号、氏名、カナ、郵便番号等です。重複入力をさけるため、検索後には新規登録ボタンが表示されます。
    ネット反響CSV取り込み（ポータルサイト） 各ポータルサイトからの資料請求データのCSVを、ダウンロードし手動で取込みます。
    新着メール数表示 画面のヘッダーに新着メールの件数が表示されます。
    名寄せ 登録済の電話番号、E-mail、カナ氏名＋住所が完全一致している複数の見込み客・顧客データを一覧表示し、情報を統合します。
    操作ログ ログイン、各メニューへの画面遷移、帳票出力、名寄せ等の操作を、操作したユーザーID・IPアドレスがログとして残せます。

    情報の支援

    コンタクト履歴 Email・電話のやりとり、接客内容、訪問日時、ご要望等をメモの形で残し、営業履歴として閲覧ができます。また、次回営業予定日を入力することで、営業対応の取りこぼしを予防します。
    見込客詳細検索 目的に合わせた詳細な検索条件での一次絞り込みと抽出ができます。さらに、一次絞込みの結果に対し、AND、ORで2次絞り込みできます。
    お客様カード 顧客プロフィール、希望条件、担当、反響媒体、契約情報等の印刷ができます。
    DM宛先不明消し込み 「電話」「Email」「 DM 」のエラー処理・お断り受付を一元管理。その拒否通知を担当者のメールアドレスに自動通知します。 DMタックラベル印刷の際2次元バーコードを印刷することもできます。
    友の会管理 友の会入会、退会の処理などの対応をおこないます
    業務日報 新規メモに登録した記録をもとに日単位で活動内容を表示します。さらに週、月単位での活動毎の作業数、活動毎の一覧表示なども確認ができます。

    情報の活用

    ウェブメール機能 Outlook等のメールソフトを使わずシステムからEmailを一元管理。担当者が不在でも、代理人によるメール確認・送信が可能です。
    一斉同報配信 一斉同報の配信件数のうち、エラーの件数やHTMLメールの送信件数を確認できます。また、一斉同報時、作成したメール配信時間を設定することができます。※　ONE ON ONEメールには対応しておりません。
    エラーメール自動消し込み 入力ミスのメールアドレス、存在しないアドレスを自動的に配信不可にします。一斉同報等のエラー（ユーザー ID エラーに限り）は自動的にクリーニングされ、リアルタイムでシステムに反映されるので、次回から間違って送信することもありません。
    メールテンプレート メール作成の支援機能として、不動産ネット営業に効果的な共有テンプレート・個人用テンプレートを装備。作業時間の大幅な短縮に繋がります。

    情報の集計

    コンタクト集計 物件別、課別、販売事務所別、指定期間別に、各担当者が、訪問、電話、メール等のコンタクトを何件とったかを一覧表で表示します。件数をクリックすると、その条件で「コンタクト履歴」画面へ遷移します。
    ランキング集計（担当） 担当毎に見込客をランキング別表示します。件数をクリックすると、その条件で一覧画面へ遷移します。
    ランキング集計（物件） 物件毎に見込客をランキング別表示します。件数をクリックすると、その条件で一覧画面へ遷移します。
    物件別営業一覧 現在販売中の物件毎に、販売戸数、残戸数、予約、契約件数に加えてコンタクト集計と同じ内容を表示します。

    情報の分析

    鳥かご分析表 ステータスが「申込」以上のお客様の価格表を表示します。
    分析表（顧客属性分析・媒体分析） 集計期間を指定することにより、物件毎の反響・来場・契約などの分析表を出力します。
    クロス集計 X軸とY軸に抽出項目を設定し、マトリックスで件数を集計します。
    クロスミスマッチ分析表 反響や契約など「予算・希望間取・希望面積」にて分析し出力します。

    導入効果

    不動産業における顧客満足度の促進、情報の透明化、作業スピードの向上を効果的に実施します。

    顧客満足に繋がる「定性効果」

    データの一元管理

    一度入力した情報（顧客の氏名・住所等）はシステム全体で共有するので二度打ちは不要。過去・複数物件への来場者にもモレ・ムラなく対応できます。

    顧客管理システム2

    きめ細やかな顧客対応

    交渉履歴を一元的に管理することで、追客の状況、交渉状況、物件毎の集計も簡単になります。担当者が変わってもフレキシブルに対応できますので、お客様からのお問い合わせの取りこぼしを防ぎ、顧客満足へと繋げます。

    顧客管理システム3

    スケジュール管理の徹底

    次回の営業予定日と内容を入力すれば、予定日順に見込客が表示されます。見込客の放置がなくなり、能率的な業務を行うことができます。また、予定管理機能や日報を使えば、担当者の活動状況もくまなくチェックできます。

    業務活動の無駄をなくす「定量効果」

    顧客管理システム4

    マス営業の効率化

    様々な検索条件で顧客に絞り込みをかけ、抽出したセグメントに一斉同報を送ったり、DM用のタックシールを出力できます。『ReSFA』のシステム本体から顧客にメール送信ができるので、一斉同報用のソフトは不要です。これにより、マス営業の効率化が図れます。

    顧客管理システム5

    人的ミスを未然に防ぐ

    エラーメール対応やDM不着処理が自動化されます。 エラーメールは自動で消し込まれ再送されません。DMは簡単な操作で一括消し込みが出来るので、無駄な郵送料やクレームが軽減されます。

    レックアイの不動産システム『Reシリーズ』お客様の声

    ご利用料金

    まずは無料お見積りを。お気軽にお問い合わせください。

    お見積りの流れ

    選択された機能の数とご利用人数よって、システムの初期費用と月額利用料が変動致します。
    また、オプションについては別途追加料金が発生する場合がございます。
    お見積りは無料です。お気軽にお問い合わせ下さい。

    企業の成長段階において必要なシステムをワンストップで提供しています

    レックアイでは不動産業に特化した豊富なコンテンツをご用意しております。
    『ReSFA』と併せて使っていただくことで、貴社の業務をさらに効率化・コストダウン化することが可能となります。

    売買仲介コンバーター

    「Auto Writer」

    売買仲介コンバーター

    物件ポータルサイトと連動して売買仲介物件情報を一括入稿する物件コンバーターです。 現在、SUUMO、yahoo!不動産、athome、ホームズ、オウチーノ(新築・中古)と連動中。低コストかつわかりやすい操作性で、売買仲介物件の情報入稿を簡単に実施することができます。

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    BMS-WEB

    「BMS-WEB」

    物件ホームページ管理用CMS

    不動売産買仲介業のホームページと連動して物件ページを公開・更新したり、資料請求数アップにつながるユーザー用ツールも完備しているCMSです。貴社ホームページ上にて、仲介物件の検索、一覧・物件詳細表示・お問い合せフォームを搭載することが可能になります。

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    BMSクラウド

    「BMS-Cloud」

    売買仲介業務支援システム

    売買仲介のノウハウを詰め込んだレックアイの不動産業務管理システムです。「物件検索（CMS）」「プロジェクト」「見込客・営業支援」「売買仲介契約」「物上支援・謄本」の5つの売買仲介業務支援機能のうち、必要なものだけを絞り込み、組み合わせて月額利用。

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    顧客管理システム7

    「ReCALC」

    住宅購入資金計算システム

    マンション・戸建販売に最適な不動産会社様用の住宅ローン資金計算システムです。物件データベースのマスタ情報を本社で一元管理しつつ、お客様との商談中も各担当者のパソコンで資金管理表の作成をしたり、住宅ローン返済シミュレーションを行うことができます。

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    不動産業務ロボ

    「不動産業務ロボ」

    不動産ビジネスプロセスRPA活用支援

    不動産業における、パソコン上で操作できる範囲の事務処理業務はすべてRPA化（ロボットによる業務自動化）できます。不動産の定型業務に特化した「不動産業務ロボ」は、定型的にパソコンで行う日次・定型の業務をロボットに覚えこませて代行作業させるサービスです。

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    顧客管理システム7

    「ReCM」

    契約管理システム

    『ReCM(レックエム)』は不動産売買契約済の顧客の情報を一元管理するシステムです。営業入金、ローン、登記、ローン申込会・金消会・入居説明会等のご案内・出欠管理、諸費用積算・請求・精算、鍵引渡等の各業務の進捗管理を行い、効率性向上、正確性向上、属人化排除を図ります。

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    登記変化情報

    「ReCRD」

    不動産登記受付帳を活用した物上げ支援サービス

    『ReCRD』は物上げ(物件仕入れ)のニーズに迅速に対応するサービスです。不動産登記受付帳をリスト化し、必要な情報をいち早くお届けします。『ReCRD』のサービスを利用すれば、効率よく相続・差し押さえの所有者リストを獲得することができます。

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