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ReSFA-ASPの特長

レックアイの不動産顧客管理システム「ReSFA(レスファ)」を、お求めやすい価格で

レックアイのReシリーズ概念図

レックアイの『ReSFA-ASP(レスファ エーエスピー)』は、顧客管理業務を効果的に実施するための不動産システムです

不動産デベロッパー様・販売会社様の営業活動をサポートし、 業務の効率化と顧客満足度の向上を図ります

大手不動産デベロッパー様、販売会社様の導入実績も多数あり、マンション分譲事業・戸建分譲事業の営業活動をサポートするための最適なシステムです。レックアイの分譲用不動産システム 「Reシリーズ」との連携も可能です


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見込客管理の不動産システム「ReSFA-ASP」をご利用いただくと

『ReSFA-ASP』は不動産見込客情報を蓄積し、集計業務の効率化と個人情報保護対策を図るための多彩な機能を取りそろえています。

情報の蓄積  
見込客登録・検索 モデルルーム来場者・電話反響者・ネット反響者登録および検索をおこないます。 検索項目は、電話番号、氏名、カナ、郵便番号等です。重複入力をさけるため、検索後には新規登録ボタンが表示されます
ネット反響自動登録 不動産ポータルサイトからの資料請求データは自動登録されるので、手動でのコピー&ペーストは不要です
外部情報取込 指定フォーマット(Excel)にアンケート内容などの項目を入力していただき、その内容を一括で『ReSFA』に登録します。登録時の項目(希望価格帯など)が名称マスターと異なる場合は、マッチングの画面から該当のマスター項目を指定できます。一度マッチングをした場合は、次回以降の指定は不要となります
新着メール数表示 画面のヘッダーに見込客からの新着メールの件数が表示されます
名寄せ 登録済の電話番号、Email、カナ氏名+住所が完全一致している複数の見込客データを一覧表示し、情報を統合します
操作ログ ログイン、各メニューへの画面遷移、帳票出力、名寄せ等の操作を、操作したユーザーID・IPアドレスがログとして残せます
営業の支援  
コンタクト履歴 Email・電話のやりとり、接客内容、訪問日時、ご要望等をメモの形で残すことにより、営業履歴の閲覧ができます。また、次回営業予定日を入力することにより、見込客対応の取りこぼしを予防します
見込客詳細検索 目的に合わせた詳細な検索条件での一次絞り込みと抽出ができます。さらに、一次絞込みの結果に対し、AND、ORで2次絞り込みできます
お客様カード お客様のプロフィール、希望条件、担当、反響媒体、契約情報等の印刷ができます
DM宛先不明消し込み 「電話」「Email」「 DM 」のエラー処理・お断り受付を一元管理。その拒否通知を担当者のメールアドレスに自動通知します。 DMタックラベル印刷の際2次元バーコードを印刷することもできます
友の会管理 友の会入会、退会の処理などの対応をおこないます
業務日報 新規メモに登録した記録をもとに日単位で活動内容を表示します。さらに週、月単位での活動毎の作業数、活動毎の一覧表示なども確認ができます
予定管理 営業活動の中で登録される次回営業予定日をもとに日、週、2週、月単位でカレンダーに表示します。チーム会議や会社行事などの予定も登録することができます。「販売事務所管理」で、リーダーに設定された人は、所属する販売事務所メンバー全員の予定を閲覧することができ、通常のメンバーは自分の予定のみを閲覧することができます。また、予定表を出力することもできます
情報の活用  
ウェブメール機能 Outlook等のソフトを使わずEmailを一元管理。担当者が不在でも、代理人によるメール確認・送信が可能です
一斉同報配信・管理 一斉同報の配信件数のうち、エラーの件数やHTMLメールの送信件数とその開封率を同報メール単位で確認することができます。また、配信時間を設定することができます
エラーメール自動消し込み 入力ミスのメールアドレス、存在しないアドレスを自動的に配信不可にします。一斉同報等のエラー(ユーザー ID エラーに限り)は自動的にクリーニングされ、リアルタイムでシステムに反映されるので、次回から間違って送信することもありません
メールテンプレート メール作成の支援機能として、不動産ネット営業に効果的な共有テンプレート・個人用テンプレートを装備。作業時間の大幅な短縮に繋がります
インターネットフォーム 物件資料請求、友の会入会・退会、来場予約フォームを用意し、『ReSFA』への自動登録を行います。メール一斉配信時にこのメニューで作成したアンケートフォームのURLをメール本文に差し込んで配信することもできます。作成したアンケート単位での一覧や集計表の出力ができます
情報の分析  
基本分析表 集計期間を指定し、物件毎の来場者、契約者の属性(希望間取り、希望面積、年収など)をExcelに出力します
鳥かご分析表 ステータスが「申込」以上の見込客の価格表を表示します
地図分析 見込客を詳細検索した結果をマップ上に表示します。さらに地図上に表示するピンの色、形状を年収、ランクなどの属性毎に変更し表示することができます
ミスマッチ分析表 物件毎に2つの対象項目(予算、希望間取り、希望面積、販売価格、供給間取り、供給面積)を組み合わせることによって、集計をExcelに出力します。さらにExcelのグラフ作成ウィザード機能を利用して、グラフで数字をビジュアル化します
情報の集計  
コンタクト集計 物件別、課別、販売事務所別、指定期間別に、各担当者が、訪問、電話、メール等のコンタクトを何件とったかを一覧表で表示します。件数をクリックすると、その条件で「コンタクト履歴」画面へ遷移します
ランキング集計(担当) 担当毎に見込客をランキング別表示します。件数をクリックすると、その条件で一覧画面へ遷移します
ランキング集計(物件) 物件毎に見込客をランキング別表示します。件数をクリックすると、その条件で一覧画面へ遷移します
物件別営業一覧 現在販売中の物件毎に、販売戸数、残戸数、予約、契約件数に加えてコンタクト集計と同じ内容を表示します

『ReSFA-ASP』は、不動産業における顧客満足度の促進、情報の透明化、業務スピードの向上を効果的に実施します

顧客満足に繋がる「定性効果」

一度入力した情報(見込客の氏名・住所等)はシステム全体で共有するので二度打ちは不要。過去・複数物件への来場者にもモレ・ムラなく対応できます

交渉履歴をメールのやりとりも含めて一元的に管理するので、追客の状況、交渉状況、物件毎の集計も簡単になります。担当者が変わってもフレキシブルに対応することが可能ですので、お客様からのお問い合わせの取りこぼしを防ぎ、顧客満足へと繋げます

次回の営業予定日と内容を入力すれば、予定日順に見込客が表示されます。見込客の放置がなくなり、能率的な業務を行うことができます。また、予定管理機能や業務日報機能を使えば、担当者の活動状況もくまなくチェックできます

業務活動の無駄をなくす「定量効果」

様々な検索条件で顧客に絞り込みをかけ、抽出したセグメントに一斉同報を送ったり、DM用のタックシールを出力できます。『ReSFA』のシステム本体から顧客にメール送信ができるので、一斉同報用のソフトは不要です

エラーメール対応やDM不着処理が自動化されます。 エラーメールは自動で消し込まれ再送されません。DMは簡単な操作で一括消し込みが出来るので、無駄な郵送料やクレームが軽減されます


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